Betreff: Einladung zum Kennenlerngespräch: Fliggy × [Hotelgruppe] — [Datum]

Sehr geehrte Frau [Nachname],

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ich freue mich sehr auf unser Gespräch.

Hier sind die Details für unser Kennenlerngespräch:

📅 Datum: Dienstag, 22. April 2026
🕐 Uhrzeit: 14:00–14:30 Uhr (MEZ)
💻 Format: Video-Call (Feishu/Lark)
🔗 Link: https://vc.feishu.cn/j/xxx-xxx-xxx

Agenda:

• 5 Min: Vorstellung Fliggy & Alibaba Ecosystem
• 10 Min: Ihr aktueller Fokus im chinesischen Markt
• 10 Min: Wie Fliggy Sie unterstützen kann (Fallbeispiele)
• 5 Min: Nächste Schritte & Q&A

Bitte bestätigen Sie kurz, ob der Termin für Sie passt. Falls nicht, schlagen Sie gerne 2–3 alternative Zeitfenster vor.

Ich sende Ihnen eine Kalendereinladung mit allen Details separat zu.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Partnerschaftsangebot: Fliggy „Global Discovery"-Programm für [Hotelgruppe]

Sehr geehrte Frau [Nachname],

vielen Dank für das konstruktive Gespräch letzte Woche. Im Anhang finden Sie unser detailliertes Partnerschaftsangebot.

Kernpunkte des Angebots:

• Kommission: 12–15% pro Buchung (volumenabhängig)
• Mindestlaufzeit: 12 Monate
• Technische Integration: API-Anbindung oder Channel-Manager (2–4 Wochen)
• Marketing-Support: Kostenlose Listing-Optimierung + gezielte Kampagnen

Besonders hervorheben möchte ich unser „Preferred Partner"-Programm: Hotels mit einer Bewertung von ≥4,5 Sternen erhalten priorisierte Platzierung in der Fliggy-App und Zugang zu exklusiven Marketingaktionen.

Bitte prüfen Sie das Angebot intern. Ich stehe gerne für Rückfragen zur Verfügung und schlage vor, wir telefonieren nächste Woche kurz, um offene Punkte zu klären.

Über eine Rückmeldung bis [Datum] würde ich mich freuen.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Rückfrage zu den Kommissionsbedingungen — Fliggy × [Hotelgruppe]

Sehr geehrte Frau [Nachname],

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung zur Kommission. Ich verstehe Ihre Bedenken und möchte gerne etwas Kontext geben.

Die genannte Kommission von 12–15% liegt im Marktstandard für OTA-Partnerschaften in China. Zum Vergleich: Booking.com und Expedia verlangen in der Regel 15–18%.

Der entscheidende Vorteil bei Fliggy:

• Geringere Marketingkosten: Sie zahlen nur bei tatsächlichen Buchungen (Performance-basiert)
• Zugang zu Alibaba Ecosystem: Cross-Promotion mit Taobao, Alipay, Ele.me
• Loyalitätsprogramm: Fliggy-Mitglieder buchen häufiger und geben mehr aus (durchschnittlich +23% ADR)

Gerne können wir eine gestaffelte Kommission vereinbaren:

• Bis 100 Buchungen/Monat: 15%
• 100–300 Buchungen/Monat: 13%
• Ab 300 Buchungen/Monat: 12%

So profitieren Sie direkt von höherem Volumen. Was halten Sie von diesem Vorschlag?

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Vertragsentwurf zur Prüfung — Fliggy × [Hotelgruppe]

Sehr geehrte Frau [Nachname],

wie besprochen sende ich Ihnen anbei den Vertragsentwurf zur Prüfung durch Ihre Rechtsabteilung.

Zusammenfassung der vereinbarten Konditionen:

• Vertragslaufzeit: 12 Monate (automatische Verlängerung um 12 Monate, wenn nicht 3 Monate vor Ablauf gekündigt)
• Kommission: 12–15% gestaffelt nach Buchungsvolumen
• Zahlungsziel: 30 Tage netto nach Monatsabschluss
• Kündigungsfrist: 3 Monate zum Monatsende
• Datenschutz: Einhaltung von DSGVO und chinesischem Datenschutzgesetz
• Exklusivität: Keine Exklusivitätsklausel (Sie können parallel mit anderen OTAs arbeiten)

Bitte leiten Sie den Entwurf an Ihr Legal Team weiter. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Sobald wir Ihr OK haben, bereiten wir die technische Integration vor.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Kurze Nachfrage: Partnerschaftsangebot Fliggy × [Hotelgruppe]

Sehr geehrte Frau [Nachname],

ich hoffe, es geht Ihnen gut.

ich wollte kurz nachfassen, ob Sie Gelegenheit hatten, unser Partnerschaftsangebot zu prüfen. Gibt es bereits eine interne Rückmeldung oder offene Fragen, bei denen ich unterstützen kann?

Falls der Zeitpunkt gerade ungünstig ist, verstehe ich das selbstverständlich. Geben Sie mir gerne kurz Bescheid, wann es bei Ihnen besser passt.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Gästebeschwerde: Buchung #[Nummer] — [Hotelname], [Datum]

Sehr geehrte Damen und Herren vom Guest Relations Team,

wir möchten Sie über eine Beschwerde eines Fliggy-Gastes informieren, der vom [Datum] bis [Datum] in Ihrem Hotel übernachtet hat.

Buchungsdetails:
Buchungsnummer: #[Nummer]
Gastname: [Name]
Zimmerkategorie: [Kategorie]

Beschwerdegrund:
Der Gast meldet, dass das Zimmer bei der Ankunft nicht gereinigt war und die Klimaanlage nicht funktionierte. Trotz mehrfacher Hinweise an die Rezeption wurde das Problem erst nach 3 Stunden behoben.

Der Gast äußert zudem, dass das Personal wenig entgegenkommend reagiert habe.

Erwartung des Gastes:
- Eine formelle Entschuldigung
- Teilweise Rückerstattung der ersten Nacht (ca. [Betrag] EUR)

Wir bitten um Ihre Stellungnahme innerhalb von 3 Werktagen. Gemeinsam möchten wir eine für alle Parteien zufriedenstellende Lösung finden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Frohe Festtage & Ausblick 2026 — Fliggy × [Hotelgruppe]

Sehr geehrte Frau [Nachname],

zum Jahresende möchte ich mich herzlich für die angenehme Zusammenarbeit im vergangenen Jahr bedanken.

Dank Ihrer Unterstützung konnten wir gemeinsam [Anzahl] chinesische Gäste in Ihren Hotels begrüßen — ein Wachstum von [X]% im Vergleich zum Vorjahr.

Ausblick 2026:
Im kommenden Jahr plant Fliggy mehrere Initiativen zur Förderung des Europa-Tourismus:

• Q1: „Europa-Frühjahrskampagne" mit fokussierter Bewerbung deutscher Hotels
• Q2: Neue VIP-Lounge für Premium-Partner auf der Fliggy-App
• Q3: Gemeinsame Webinar-Reihe für Hotelmitarbeiter zum chinesischen Gastverhalten

Ich würde gerne im Januar einen kurzen Call mit Ihnen vereinbaren, um zu besprechen, wie [Hotelgruppe] von diesen Initiativen profitieren kann.

Bis dahin wünsche ich Ihnen und Ihrem Team besinnliche Festtage und einen guten Start ins neue Jahr!

Mit freundlichen Grüßen